침수된 보일러, 켜지 말고 이렇게

추워지기 전에 보일러부터 켜보고 싶으시겠지만, 물에 잠긴 보일러는 전기와 가스가 함께 얽힌 장치라 자체 판단으로 재점화하면 위험합니다. 지금 해야 할 조치와 제조사별 AS 접수 방법을 정리했습니다.

핵심 정보 한눈에

이런 상황이면 이렇게 하세요

보일러실 바닥만 젖었다면

물이 보일러 하단부에만 닿았더라도 배관 연결부나 전선 쪽으로 스며들었을 가능성이 있습니다.

겉모습이 멀쩡해도 전원은 차단한 상태로 점검을 받으시는 게 안전합니다.

보일러 몸체까지 잠겼다면

내부 기판과 배선이 함께 젖었을 가능성이 높습니다.

이 경우는 반드시 제조사 AS를 통해 전문 기사의 점검을 받고 재사용 여부를 판단받으셔야 합니다.

온수기와 함께 설치돼 있다면

온수기도 전기와 물이 함께 있는 설비라 같은 원칙이 적용됩니다.

보일러와 온수기를 접수할 때 두 기기 상태를 함께 말씀해주시면 점검이 한 번에 진행될 수 있습니다.

여기까지 확인하셨다면 다른 가전도 접수하기도 함께 챙겨 보세요.

다른 가전도 접수하기 →

위 버튼으로 이어지는 글에서 더 자세한 기준을 확인하실 수 있어요.

준비되셨다면 아래에서 바로 진행하실 수 있어요. 공식 사이트로 연결됩니다.

경동나비엔 서비스 접수 페이지 열기

화면이 열리지 않으면 로그인 상태를 먼저 확인해 주세요.

이 순서대로 하시면 됩니다

1보일러 전원과 연결된 차단기를 내려 전기를 차단합니다.

2가스 밸브도 함께 잠가둡니다.

3재점화 버튼을 누르거나 시험 삼아 켜보지 않습니다.

4보일러 외관과 배관 주변의 침수 흔적을 사진으로 남깁니다.

5제조사 콜센터로 전화합니다. 경동나비엔 1588-1144, 귀뚜라미보일러 1588-9000입니다.

6접수할 때 침수로 물에 잠겼다는 상황을 구체적으로 알립니다.

7이번 호우로 인한 별도 수해 지원이 있는지 상담원에게 직접 물어봅니다.

8전문 기사의 점검을 받고 안전하다는 확인을 받은 뒤에만 다시 사용합니다.

놓치기 쉬운 것

물이 빠졌다고 바로 재점화 버튼을 누르는 것 — 내부에 남은 습기가 고장이나 위험으로 이어질 수 있습니다.

가스 밸브를 잠그지 않고 두는 것 — 전기와 별개로 가스 쪽 안전도 함께 챙기셔야 합니다.

젖은 손으로 보일러 조작부를 만지는 것 — 감전 위험이 있습니다.

제조사 확인 없이 사설 업체부터 부르는 것 — 정식 AS 경로를 먼저 이용하시는 게 비용 처리에 유리합니다.

이번 지원 여부를 스스로 판단해버리는 것 — 콜센터에 전화해 이번 건 대상인지 직접 물어보셔야 정확합니다.

점검 없이 겨울 다가온다고 무리하게 계속 쓰는 것 — 고장이 커지면 수리비도 함께 커집니다.

자주 묻는 질문

보일러가 물에 잠겼는데 겉으로는 멀쩡해 보여요. 켜도 되나요?

겉모습만으로는 내부 손상을 알 수 없습니다.

전기와 가스가 함께 들어 있는 장치라서 전문 기사의 점검 없이 스스로 켜보는 건 피하셔야 합니다.

AS는 어디로 접수하나요?

제조사별로 다릅니다. 경동나비엔은 1588-1144, 귀뚜라미보일러는 1588-9000으로 접수하시면 됩니다.

침수 상황을 구체적으로 말씀해주세요.

이번 거제·통영 침수에 보일러 제조사의 특별지원이 있나요?

경동나비엔이나 귀뚜라미가 이번 건에 대해 별도로 발표한 지원 내용은 확인되지 않았습니다.

콜센터에 전화해서 이번 지원 대상인지 직접 물어보시는 게 가장 정확합니다.

가스 밸브도 잠가야 하나요?

네, 전기 차단과 별개로 가스 밸브도 함께 잠가두시는 게 안전합니다.

두 가지를 모두 해두신 다음 제조사 점검을 기다리시면 됩니다.

전기 두꺼비집 조치랑 순서가 겹치는데 뭐부터 하나요?

집 전체 전원 차단이 우선입니다. 두꺼비집을 먼저 내린 다음 보일러 개별 조치로 넘어가시면 됩니다.

전기안전 조치는 별도로 정리한 글에서 순서대로 다루고 있습니다.

점검 비용은 무료인가요?

점검 자체의 비용 여부와 부품 교체 여부는 제조사와 상담을 통해 구체적으로 알아보셔야 합니다.

접수할 때 상담원에게 직접 여쭤보시는 방법이 가장 정확합니다.

겨울 되기 전에 빨리 써야 하는데 얼마나 기다려야 하나요?

정확한 점검 일정은 제조사 접수 상황에 따라 달라집니다.

서두르는 마음에 점검 없이 먼저 켜시는 것보다는, 접수를 최대한 빨리 해두고 순서를 기다리시는 편이 안전합니다.