2026 한국도로공사 고객센터 1588-2504 고속도로 미납통행료 조회

고속도로 주행 중 차량 고장이나 사고로 갓길에 멈춰 섰거나 하이패스 요금 미납 고지서를 받고 빠른 납부가 필요하신가요?

한국도로공사 공식 고객센터(1588-2504)의 24시간 0원 무료 긴급견인 신청법과 ARS 단축키, 하이패스 미납통행료 1분 간편 조회 납부법을 총정리해 드립니다.

쉽게 말하면

쉽게 말하면 한국도로공사 고객센터는 고속도로 2차 사고를 예방하는 무료 긴급견인 접수, 실시간 정체 교통정보 제공, 하이패스 미납요금 납부 및 단말기 등록을 총괄하는 공식 종합 콜센터예요.

1588-2504로 전화하면 안전지대까지의 무료 견인(1번)과 미납통행료 정산(3번)을 신속하게 처리할 수 있습니다.

핵심 정보 한눈에

대표 고객센터 번호	1588-2504 (24시간 365일 연중무휴)
무료 긴급견인 서비스	인근 휴게소·졸음쉼터까지 견인비 0원 무료
긴급견인 지원 차종	승용차, 16인승 이하 승합차, 1.4톤 이하 화물차
ARS 1번 단축키	고속도로 긴급견인 및 사고·고장 긴급 출동
ARS 3번 단축키	하이패스 미납통행료 조회 및 즉시 납부
공식 온라인 포털	한국도로공사 하이패스 포털 (hipass.co.kr)

고속도로 위급 상황과 미납 통행료를 스마트하게 해결한 실제 사례

야간 고속도로 갓길 타이어 펑크 시 무료 긴급견인으로 안전을 확보한 운전자

1588-2504 ARS 1번으로 전화하여 위치를 알리고 10분 만에 인근 안전한 졸음쉼터까지 견인비 0원에 이동해요.

하이패스 카드 잔액 부족으로 미납된 톨게이트 요금을 당일 납부한 직장인

하이패스 공식 누리집(hipass.co.kr)에 차량번호를 입력하여 미납액을 가상계좌와 카카오페이로 1분 만에 정산합니다.

명절 귀성길 실시간 정체 우회 도로를 전화 상담으로 안내받은 귀성객

ARS 2번 교통안내를 통해 사고 구간과 최적 우회 국도 노선을 확인하여 소요시간을 30분 이상 단축해요.

현재 고속도로에서 어떤 도움이 필요하신가요?

고속도로 본선이나 갓길에 차가 멈춰 서서 2차 사고 위험이 있으신가요?

예 지체 없이 비상등을 켜고 가드레일 밖으로 대피한 뒤 1588-2504로 무료 긴급견인을 요청하세요.

아니오 단순 하이패스 요금 납부나 단말기 등록 문의는 ARS 3번 또는 4번을 선택하세요.

스마트폰으로 하이패스 미납 요금을 즉시 조회하고 결제하고 싶으신가요?

예 하이패스 서비스 누리집(hipass.co.kr) 또는 고속도로통행료 앱에서 차량번호로 즉시 납부하세요.

아니오 1588-2504 ARS 3번을 통해 상담원 및 보이는 ARS로 가상계좌를 받아 납부하시면 됩니다.

여기까지 확인하셨다면 우체국택배 고객센터 1588-1300도 함께 챙겨 보세요.

우체국택배 고객센터 1588-1300 →

위 버튼으로 이어지는 글에서 더 자세한 기준을 확인하실 수 있어요.

준비되셨다면 아래에서 바로 진행하실 수 있어요. 공식 사이트로 연결됩니다.

한국도로공사 하이패스서비스 미납통행료 조회 및 납부 바로가기

화면이 열리지 않으면 로그인 상태를 먼저 확인해 주세요.

이 순서대로 하시면 됩니다

1스마트폰 또는 유선전화로 한국도로공사 콜센터 1588-2504를 누릅니다.

2안내 멘트 중 원하는 메뉴(무료긴급견인 1번, 실시간교통 2번, 미납통행료 3번, 단말기 4번, 상담원 0번)를 누릅니다.

3긴급견인 요청 시 고속도로 노선명과 주행 방향(상행/하행), 도로 갓길에 적힌 기점 표지판 숫자를 설명합니다.

4대피 요령(트렁크 개방 후 가드레일 밖 안전지대 대피)에 따라 몸을 피하고 출동 레커차를 기다립니다.

5미납통행료 조회의 경우 차량번호와 소유주 생년월일을 입력하고 미납 내역을 확인합니다.

6신용카드, 계좌이체, 카카오페이 등으로 미납 요금을 결제하면 영수증 문자가 발송됩니다.

놓치기 쉬운 것

사설 견인차 바가지요금 주의 — 도로공사 출동 전 사설 견인차가 접근해 고리를 걸려 하면 반드시 도로공사 무료 견인을 불렀다고 거절하세요.

무료 견인의 한계 거리 — 한국도로공사 무료 긴급견인은 안전 확보를 위해 [인근 휴게소·졸음쉼터·영업소]까지만 무료이며, 정비소 이동은 개인 보험사 견인을 이용하세요.

미납통행료 10배 가산금 — 통행료 독촉장을 받고도 기한 내 내지 않거나 연간 20회 이상 상습 미납 시 통행료 원금의 10배 가산금이 부과됩니다.

대형 화물차 무료견인 제외 — 1.4톤 초과 중대형 화물차나 17인승 이상 버스는 공사 무료 긴급견인 대상에서 제외됩니다.

자주 묻는 질문

한국도로공사 무료 긴급견인 서비스 전화번호는 몇 번인가요?

전국 어디서나 1588-2504번으로 전화하셔서 안내음성 1번을 누르시면 긴급견인 출동반과 24시간 연결돼요.

무료 긴급견인은 집 앞 카센터까지 무료로 끌어다 주나요?

아닙니다.

2차 사고 예방을 위해 고속도로 갓길에서 가장 가까운 안전지대(휴게소, 졸음쉼터, IC 영업소)까지만 0원 무료이며, 이후 정비소 이동은 가입하신 자동차보험사 무료 견인을 부르셔야 해요.

하이패스 미납요금 조회는 어떻게 하나요?

한국도로공사 하이패스 누리집(hipass.co.kr) 또는 1588-2504 ARS 3번에서 차량번호 입력만으로 즉시 조회 및 납부하실 수 있습니다.

미납 통행료를 계속 안 내면 어떻게 되나요?

안내문 발송 후 독촉장 기한까지 미납하거나 상습적으로 20회 이상 미납할 경우 유료도로법에 따라 10배의 부가통행료가 강제 징수돼요.

한국도로공사 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

사고 제보 및 무료 긴급견인, 실시간 교통정보는 24시간 365일 상시 운영되며 일반 통행료 행정 상담은 평일 09시~18시까지 운영됩니다.