계좌번호나 금액을 잘못 입력해 엉뚱한 사람에게 돈을 잘못 보냈는데 수취인이 돌려주지 않거나 연락이 두절되었다면 예금보험공사(kdic.or.kr)의 '착오송금 반환지원 제도'를 이용하세요.
5만원 이상 5,000만원 이하 송금 건에 대해 비싼 소송 없이 공사가 1~2개월 만에 돈을 대신 받아 돌려주는 온라인 신청법을 완벽히 정리해 드릴게요.
쉽게 말하면
쉽게 말해, 실수로 모르는 사람 계좌로 돈을 잘못 보냈을 때 은행에 먼저 반환 요청을 하고, 상대방이 거부하거나 연락이 안 될 때 국가 공공기관인 예금보험공사가 채권을 양도받아 법원 지급명령 등을 통해 돈을 대신 회수해 주는 구제 제도예요.
핵심 정보 한눈에
| 구분 | 상세 내용 (2026-08-19 기준 현행법) |
|---|---|
| 소관 기관 | 금융위원회 / 예금보험공사 (kmrs.kdic.or.kr) |
| 지원 대상 금액 | 5만원 이상 ~ 최대 5,000만원 이하 착오송금 |
| 신청 기한 | 착오송금을 한 날로부터 1년 이내 신청 |
| 필수 선행절차 | 송금한 은행(금융회사)을 통해 수취인에게 1차 자진반환 요청 필수 |
| 평균 회수기간 | 신청 접수 후 통상 1개월 ~ 2개월 소요 |
| 회수 비용 | 우편안내비, 지급명령 비용 등 실비 차감 후 잔액 정산 입금 |
| 예보 상담센터 | 1588-0037 (착오송금 전담 콜센터) |
잘못 보낸 돈 100% 돌려받는 3단계 공식
1단계: 송금 은행에 즉시 자진반환 요청
착오송금 직후 송금한 은행 고객센터에 전화해 '착오송금 반환 청구'를 접수해야 하며, 수취인이 거부하거나 연락 불능이어야 예보 신청이 가능해요.
2단계: 예보에 착오송금 채권 양도 신청
은행 반환이 실패하면 예금보험공사 착오송금반환지원 포털(kmrs.kdic.or.kr)에서 온라인으로 반환지원 신청서를 접수하세요.
3단계: 예보의 자진반환 안내 및 법적 회수
예보가 수취인의 주민등록 주소지로 자진반환 안내문을 발송하고, 불응 시 법원 지급명령을 통해 통장 압류 및 강제집행으로 회수해요.
나는 예보 착오송금 반환지원을 신청할 수 있을까? 1분 자가진단
송금한 금융회사(은행)에 1차 반환 신청을 먼저 하셨나요?
예 수취인 거부 확인 후 예보 누리집에서 즉시 신청 가능해요.
아니오 송금한 은행 고객센터에 전화해 자진반환 요청을 먼저 접수하세요.
잘못 보낸 금액이 5만원 이상 5,000만원 이하인가요?
예 법적 지원 한도 내에 있으므로 안전하게 접수돼요.
아니오 5,000만원 초과 건은 법원에 직접 부당이득반환청구 소송을 제기하세요.
착오송금이 발생한 날로부터 1년 이내인가요?
예 신청 기한 내이므로 즉시 예보 반환지원을 접수하세요.
아니오 1년이 지난 건은 민사 소송을 통해서만 회수가 가능해요.
여기까지 확인하셨다면 네이버 고객센터 전화번호도 함께 챙겨 보세요.
위 버튼으로 이어지는 글에서 더 자세한 기준을 확인하실 수 있어요.
【간편송금 착오송금】 토스·카카오페이 송금 실수도 지원
은행 계좌이체뿐만 아니라 토스, 카카오페이, 네이버페이 등 간편송금 서비스를 이용해 계좌번호로 잘못 보낸 돈 역시 금융회사 확인을 거쳐 예보 반환지원을 동일하게 받으실 수 있어요.
준비되셨다면 아래에서 바로 진행하실 수 있어요. 공식 사이트로 연결됩니다.
화면이 열리지 않으면 로그인 상태를 먼저 확인해 주세요.
이 순서대로 하시면 됩니다
1착오송금이 발생한 즉시 송금 은행 고객센터에 연락해 [착오송금 자진반환]을 접수해 주세요.
2수취인 거부 또는 연락 두절 확인 후 [예금보험공사 착오송금반환지원 포털(kmrs.kdic.or.kr)]에 접속해 주세요.
3본인인증 로그인 후 [반환지원 신청]을 누르고 송금 일시, 금융회사, 계좌번호, 금액을 입력해 주세요.
4은행에서 발급받은 '이체확인증'과 '자진반환 불가 확인 서류'를 첨부해 제출해 주세요.
5예보 심사 및 회수 절차가 진행되며, 회수 완료 시 실비를 차감한 정산 금액이 본인 통장으로 입금돼요.
준비서류
필수 서류
송금 증빙: 송금 금융회사 발행 이체확인증 (송금인·수취인 계좌 표기)
불가 증빙: 금융회사를 통한 반환 청구 결과 확인서 (거부 또는 연락두절)
해당자만
대리인 신청 시: 위임장 및 인감증명서 (또는 본인서명사실확인서)
놓치기 쉬운 것
보이스피싱·사기 거래 제외 — 착오송금 제도는 '순수 실수'만 대상이며, 보이스피싱 사기나 상거래 대금 분쟁은 경찰청 및 금융감독원에 신고하셔야 해요.
수취인 계좌 압류 시 회수 지연 — 수취인 계좌에 법원 압류나 체납 처분이 걸려있는 경우 예보 지원이 제한되거나 민사소송이 필요할 수 있어요.
1차 은행 신청 생략 금지 — 은행을 통한 자진반환 절차를 거치지 않고 예보에 바로 신청하면 접수가 반려돼요.
실제 회수 비용 차감 — 안내문 우편료, 법원 인지대 등 소요 실비(수만원 수준)는 회수금에서 차감 정산돼요.
자주 묻는 질문
신청하면 돈을 100% 다 돌려받을 수 있나요?
네, 상대방이 돈을 반환하면 우편료 등 실비 몇 천원~수만원을 제외한 회수금 전액을 본인 계좌로 정산 입금해 드려요.
수취인이 돈을 안 돌려주고 써버리면 어떻게 되나요?
예금보험공사가 법원에 지급명령을 신청하고 수취인 재산을 압류·추심하여 강제로 회수하며, 형사상 횡령죄로 처벌받을 수 있어요.
신청 후 회수까지 얼마나 걸리나요?
수취인이 예보 안내문을 받고 자진 반환하면 약 1개월, 법원 지급명령까지 가면 약 2~3개월이 소요돼요.
예보에 방문하지 않고 인터넷으로 신청할 수 있나요?
네, PC 또는 모바일로 kmrs.kdic.or.kr에 접속하여 24시간 언제든 비대면으로 접수하실 수 있어요.
착오송금 전담 상담 문의는 어디로 하나요?
예금보험공사 착오송금 전담 콜센터(1588-0037)로 전화하시면 전문 상담관의 1:1 안내를 받으실 수 있어요.
자료 확인 기준일: 2026-08-19
- 예금보험공사 착오송금반환지원 공식 포털 (확인 2026-08-19)
- 예금보험공사 공식 누리집 (확인 2026-08-19)