“따뜻한 물이 안 나오거나 실내 온도 조절기에 이상한 숫자가 깜빡이나요?” 보일러 에러코드는 고장의 원인을 알려주는 신호입니다. 기사님을 부르기 전, 자가 조치로 해결될 수 있는 문제인지 먼저 확인해 보세요.
1. [점화 불량] 가장 흔한 에러 (01, 02, 03)
보일러에 불꽃이 감지되지 않거나 점화가 되지 않을 때 발생하는 가장 빈번한 코드입니다.
| 에러코드 | 원인 및 조치방법 |
|---|---|
| 01 / 02 / 03 | 원인: 불꽃 감지 이상, 점화 불량 자가 조치:
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2. [물 부족] 물 보충이 필요할 때 (91, 95)
보일러 내부에 난방수가 부족할 때 발생합니다. 대기차단식(수동)과 대기개방식(자동)에 따라 조치법이 다릅니다.
| 에러코드 | 원인 및 조치방법 |
|---|---|
| 91 / 95 | 원인: 저수위 감지 (난방수 부족) 자가 조치:
|
3. [센서 이상] 온도 센서 및 연결 문제 (04~08, 34)
보일러 내부의 각종 온도 센서가 고장 났거나 단선되었을 때 표시됩니다. 대부분 부품 교체가 필요한 경우입니다.
- 04: 수온 센서 이상 (난방수 온도 감지 불가)
- 05: 과열 센서 이상 (과열 감지 센서 단선/쇼트)
- 06: 송풍기 회전수 감지 이상 (팬 고장, 연통 막힘 등 확인 필요)
- 08: 실내 온도 조절기 연결 배선 이상 (전화선 같은 통신선 피복 벗겨짐 확인)
- 34: 온수 출탕 더미스터 이상 (온수 온도 감지 센서 고장)
→ 이 코드들은 전원 리셋 후에도 사라지지 않으면 기사님 방문이 필수입니다.
4. [안전 경고] 과열 및 가스 누설 (96, 97)
안전과 직결된 코드이므로 즉각적인 조치가 필요합니다.
| 에러코드 | 원인 및 조치방법 |
|---|---|
| 96 | 원인: 과열 안전장치 작동 (난방수 온도 과상승) 자가 조치: 순환펌프가 작동하지 않아 물이 끓는 경우입니다. 각방 밸브가 너무 잠겨있는지 확인하고, 보일러를 식힌 뒤 재가동하세요. 반복되면 사용 중지 후 AS 접수하세요. |
| 97 | 원인: 가스 누설 감지 자가 조치: 매우 위험! 즉시 가스 밸브를 잠그고 창문을 열어 환기하세요. 전기 스위치나 라이터를 절대 켜지 마시고, 외부에서 도시가스 고객센터나 귀뚜라미 AS 센터에 연락하세요. |
5. [기타] 지진 감지 및 동결 (21, 22, E495)
- 21 / 22: 지진 감지 센서 작동. 지진 발생 시 가스관 파손 등을 막기 위해 작동을 멈춘 상태입니다. 실제 지진이 없었다면 센서 오작동일 수 있습니다.
- E495: 동결 감지 (냉수 배관 등 얼음). 배관이 얼어 물이 공급되지 않는 상태입니다. 드라이기나 따뜻한 물수건으로 배관을 녹여야 합니다.
💡 보일러가 너무 오래되어 수리비가 많이 나온다면?
보일러 수명은 보통 10년입니다. 잦은 고장으로 스트레스받으신다면, 정부 보조금 60만 원을 받고 친환경 보일러로 교체하는 것을 추천드립니다.
6. 귀뚜라미 보일러 고객센터 AS 접수 안내
자가 조치로 해결되지 않는다면 전문 엔지니어의 도움을 받아야 합니다.
- 대표 전화번호: 1588-9000 (동절기 24시간 접수 가능)
- 카카오톡 접수: 카카오톡에서 ‘귀뚜라미보일러’ 검색 후 챗봇 접수 (대기 없이 빠름)
- 출장비: 기본 약 18,000원 ~ 22,000원 (부품비/기술료 별도, 주말/심야 할증 있음)