손해보험사 사고접수 전화번호 12곳 총정리

침수로 차가 잠기면 가장 급한 건 번호예요. 그런데 인터넷에 떠도는 번호가 사고접수 전용인지 대표번호인지부터 헷갈리실 텐데요. 손해보험협회가 공시한 12개 손해보험사 상담센터 번호를 한자리에 모으고, 전화를 걸었을 때 실제로 어떤 순서로 사고접수와 긴급출동이 이어지는지 정리해드릴게요.

쉽게 말하면

쉽게 말하면 표에 적힌 번호는 사고접수만을 위한 직통 회선이 아니라 각 보험사의 상담센터 대표번호예요. 대표번호로 전화를 걸면 음성안내(ARS)가 나오고, 거기서 사고접수 메뉴를 골라야 담당 절차로 넘어갑니다.

삼성화재는 1번이 사고접수, 2번이 긴급출동으로 확인됐고, 나머지 회사는 안내 음성을 끝까지 들으며 메뉴를 고르시면 됩니다.

핵심 정보 한눈에

삼성화재	1588-5114
현대해상	1588-5656
DB손해보험	1588-0100
KB손해보험	1544-0114
메리츠화재	1566-7711
한화손해보험	1566-8000
롯데손해보험	1588-3344
흥국화재	1688-1688
MG손해보험	1588-5959
AXA손해보험	1566-1566
하나손해보험	1566-3000
캐롯손해보험	1566-0300

지금 상황

2026년 8월 남해안 기록적 호우로 자동차 침수 사고접수가 몰리고 있습니다. 손해보험협회가 공시한 12개사 상담센터 번호 중 절반은 공식 홈페이지 주소까지 확인됐고, 나머지 절반은 번호만 공시돼 있어 표에 있는 번호로 바로 거시는 게 정확합니다.

전화를 걸었을 때 실제로 벌어지는 순서

사고접수와 긴급출동을 한 번에 요청하기

상담원이 연결되면 사고접수와 함께 같은 통화에서 긴급출동(견인)을 요청할 수 있어요. 삼성화재는 ARS 1번이 사고접수, 2번이 긴급출동으로 확인되니 급하실 땐 안내 음성을 끝까지 들으실 필요

없이 원하는 번호를 바로 누르시면 됩니다.

번호가 기억나지 않을 때는 홈페이지로도 확인

삼성화재·현대해상·DB손해보험·KB손해보험·메리츠화재·롯데손해보험 6곳은 공식 홈페이지에서도 상담센터 번호를 다시 찾을 수 있어요.

그 외 6개사는 자사 도메인이 확인되지 않아, 이 글의 표에 적힌 번호로 바로 거시는 편이 정확합니다.

타지에서 사고가 나도 같은 번호

여행 중이거나 거주지가 아닌 지역에서 침수 사고가 났더라도 연결되는 번호는 동일해요.

평소 가입 보험사 번호를 저장해두시면 침수처럼 다급한 순간에 검색할 시간을 아끼실 수 있습니다.

접수 이후는 또 다른 단계

사고접수가 끝나면 손해사정 절차로 넘어가고, 자기부담금이나 전손 여부 같은 세부 기준은 사고접수와는 별개로 판단돼요.

사고접수 자체는 창구를 여는 절차일 뿐, 이 단계에서 보상 여부가 정해지는 건 아니라는 점을 기억해두세요.

여기까지 확인하셨다면 침수 보상 조건 보기도 함께 챙겨 보세요.

침수 보상 조건 보기 →

위 버튼으로 이어지는 글에서 더 자세한 기준을 확인하실 수 있어요.

준비되셨다면 아래에서 바로 진행하실 수 있어요. 공식 사이트로 연결됩니다.

보험사별 상담창구 손보협회 확인

아래 경로로도 같은 업무를 처리하실 수 있어요.

보험금 청구 절차 금감원에서 보기

화면이 열리지 않으면 로그인 상태를 먼저 확인해 주세요.

진행 순서

1침수 상황에서는 시동을 걸지 않은 채 우선 안전한 곳으로 이동합니다.

2이동 후 침수 높이와 차량 주변 상황을 사진과 영상으로 남깁니다.

3위 표에서 본인이 가입한 손해보험사의 상담센터 번호를 찾습니다.

4그 번호로 전화를 걸어 음성안내(ARS)에서 사고접수 메뉴를 선택합니다.

5상담원이 연결되면 차량 번호, 사고 발생 장소와 시간, 침수 정황을 순서대로 설명합니다.

6견인이 필요하면 같은 통화에서 긴급출동 연결을 이어서 요청합니다.

7접수번호를 안내받으면 메모해두고 이후 손해사정 연락을 기다립니다.

8손해사정 담당자 방문 전까지 침수 흔적과 차량 상태를 사진으로 추가 보완합니다.

자주 묻는 질문

이 번호로 걸면 바로 사고접수 담당자와 연결되나요?

바로 담당자로 연결되기보다는 상담센터 대표번호로 먼저 연결돼요. 음성안내(ARS)에서 사고접수 메뉴를 선택해야 관련 절차로 넘어갑니다.

삼성화재는 1번이 사고접수, 2번이 긴급출동으로 확인되지만 다른 회사는 메뉴 구성이 다를 수 있어요.

표에 없는 다른 번호를 찾았는데 그쪽으로 걸어도 되나요?

손해보험협회가 공시한 번호와 다르다면 다시 확인해보시는 게 안전해요.

이 글의 표는 손해보험협회 자동차보험 종합포털의 상담창구 공시 자료를 그대로 옮긴 것입니다.

사고접수할 때 미리 준비해야 할 게 있나요?

차량 번호, 사고 발생 시간과 장소, 침수 정황을 순서대로 설명할 수 있도록 정리해두시면 됩니다.

가능하면 침수 높이가 보이는 사진도 미리 찍어두시는 게 좋아요.

긴급출동(견인)도 이 번호로 요청하나요?

네, 같은 대표번호로 걸어 사고접수를 마친 뒤 같은 통화에서 긴급출동을 이어서 요청할 수 있어요.

삼성화재는 ARS 2번이 긴급출동으로 확인됩니다.

12개사 모두 홈페이지에서 번호를 다시 확인할 수 있나요?

아니요. 삼성화재·현대해상·DB손해보험·KB손해보험·메리츠화재·롯데손해보험 6곳만 공식 홈페이지 주소가 확인됐어요.

나머지 6곳은 표에 적힌 번호로 바로 거시는 게 정확합니다.

사고접수 후 진행 상황은 어떻게 확인하나요?

접수할 때 받은 접수번호를 메모해두고, 같은 대표번호로 다시 전화해 진행 상황을 물어보시면 됩니다.

손해사정 단계로 넘어가면 담당자에게 별도 연락이 오는 경우가 많아요.

여기 없는 보험사에 가입했는데 어떻게 하나요?

이 표는 손해보험협회가 공시한 12개 손해보험사 기준입니다.

여기 없는 곳은 가입 시 받은 보험증권이나 보험카드에서 상담센터 번호를 직접 확인하시는 게 정확해요.