지난겨울, 스타벅스 프리퀀시를 열심히 모아 받으셨던 ‘2025 윈터 e-프리퀀시 가습기’를 가지고 계신가요? 그렇다면 지금 즉시 전원을 끄고 사용을 중단하셔야 합니다.
스타벅스 코리아는 해당 가습기에서 배터리 과열로 추정되는 화재 신고가 접수됨에 따라, 고객 안전을 위해 자발적 리콜(회수)을 결정했습니다. 2026년 1월 30일 발표된 긴급 공지에 따라 반납 방법과 3만 원 보상금 수령 절차를 상세하게 정리해 드립니다.
1. 리콜 대상 및 사유 (왜 반납해야 하나요?)
이번 리콜은 제품의 결함 가능성 때문에 진행되는 선제적 조치입니다.
- 대상 제품: 2025 윈터 e-프리퀀시 증정품 ‘가습기 2종’ (2025.10.30 ~ 12.31 증정분)
- 리콜 사유: 배터리 과열로 추정되는 국소적 화재 발생 신고 접수
- 제조사: 한일전기
- 권고 사항: 화재 위험이 있으므로 즉시 사용을 중단해 주십시오.
해당 제품은 KC 인증을 받은 배터리를 사용했으나, 정확한 사고 원인 조사와는 별개로 고객 안전을 위해 전량 회수가 결정되었습니다. 아깝다고 계속 사용하시면 안 됩니다.
2. 리콜 신청 기간 및 방법
매장에 들고 가는 것이 아니라, 앱이나 홈페이지를 통해 택배 수거를 신청하는 방식이 우선 진행됩니다.
✅ 리콜 접수 일정
- 시작 일시: 2026년 2월 2일 (월) 오후 2시부터
- 접수처: 스타벅스 모바일 앱 또는 홈페이지
✅ 반납 방법 (무상 택배 수거)
- 2월 2일 오후 2시 이후, 스타벅스 앱이나 홈페이지에 접속합니다.
- 메인 화면의 ‘가습기 리콜 신청’ 배너를 클릭합니다.
- 수거를 원하시는 주소지를 입력하고 신청을 완료합니다.
- 택배 기사님이 방문하면 제품을 박스에 포장하여 전달합니다. (배송비 무료)
※ 매장에 직접 방문하여 반납하는 방법은 추후 별도로 안내될 예정입니다. 혼잡을 피하기 위해 택배 접수를 권장합니다.
👉 스타벅스 홈페이지 바로가기 >>
👉 스타벅스 모바일앱 설치/접속 >>
3. 보상 혜택: 3만 원 모바일 카드 지급
가습기를 반납해주시는 모든 고객님께 죄송한 마음을 담아 보상금을 지급합니다.
| 보상 내용 | 지급 방식 | 지급 대상 |
|---|---|---|
| 스타벅스 모바일 카드 30,000원 권 | 온라인 일괄 제공 (앱 적립 또는 MMS) | 가습기 반납을 완료한 모든 고객 |
💰 수령 방법 상세
- 스타벅스 리워드 회원: 스타벅스 모바일 앱 계정으로 자동 적립됩니다.
- 비회원 / 웹 회원: 입력하신 전화번호로 MMS(문자) 발송됩니다. (모바일 카드를 등록하지 않은 경우)
4. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 박스가 없는데 어떻게 반납하나요?
A. 기존 포장 박스가 없으셔도 괜찮습니다. 파손되지 않도록 일반 택배 박스나 쇼핑백 등에 잘 포장하여 기사님께 전달해 주시면 됩니다.
Q. 2개를 가지고 있는데 각각 보상받을 수 있나요?
A. 네, 보유하신 수량만큼 회수 신청을 하시면 개당 3만 원씩 보상받으실 수 있습니다. (전량인 39만 3,548개 모두 대상입니다.)
Q. 매장 반납은 언제부터 가능한가요?
A. 현재는 택배 수거를 우선으로 하며, 매장 회수 방법은 2월 초에 앱과 홈페이지를 통해 추가 공지될 예정입니다. 무거운 제품을 들고 가시기보다 집에서 편하게 택배로 보내시는 것을 추천합니다.
이번 리콜은 고객의 안전을 최우선으로 한 결정인 만큼, 번거로우시더라도 2월 2일 오후 2시에 잊지 말고 꼭 신청하셔서 안전 사고를 예방하고 보상금도 챙기시길 바랍니다.