“고속도로 통행료 미납?”, “하이패스 사용 내역 영수증은 어디서 뽑지?” 고속도로 이용에 관한 모든 궁금증을 한국도로공사 공식 홈페이지에서 한 번에 해결하세요.
한국도로공사 하이패스 홈페이지 완벽 활용법
한국도로공사가 운영하는 하이패스 공식 홈페이지(www.hipass.co.kr)는 하이패스와 일반 차로 통행료에 대한 조회, 납부, 영수증 발급 등 모든 민원 업무를 비대면으로 처리할 수 있는 통합 포털입니다.
✅ 1. 미납 통행료 조회 및 납부
하이패스 단말기 오류 등으로 미납된 통행료가 있는지 가장 확실하게 확인할 수 있습니다. 공인인증서(공동인증서) 등을 통해 차량 정보를 조회하면, 미납된 건별 금액과 납부 기한을 한눈에 확인할 수 있습니다.
- 납부 방법: 홈페이지에서 계좌이체, 신용카드 등으로 즉시 납부가 가능하며, 문자 알림 서비스 신청도 할 수 있습니다.
✅ 2. 통행료 사용 내역 및 영수증 안내
하이패스 사용 내역은 물론, 일반 차로 통행료 납부 내역에 대한 영수증 발급도 이곳에서 가능합니다.
- 영수증 출력: 법인 차량의 경비 처리나 연말정산 대비를 위해 월별, 기간별 통행료 사용 내역을 조회하고 공식 영수증을 출력할 수 있습니다.
- 조회 기간: 최근 3년 이내의 통행료 사용 내역 조회가 가능합니다.
✅ 3. 공지사항 및 민원 서비스
고속도로 이용 중 불편했던 사항이나 궁금증을 해결할 수 있는 민원 창구와 최신 고지 정보를 제공합니다.
- 고속도로 공지: 명절 통행료 면제, 하이패스 시스템 점검, 새로운 서비스 도입 등 한국도로공사의 중요 공지사항을 가장 먼저 확인할 수 있습니다.
- 민원 접수: 하이패스 단말기 오류, 부당 요금 청구, 통행료 관련 민원을 온라인으로 접수하고 처리 진행 상황을 조회할 수 있습니다.
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한국도로공사 고객센터 전화번호 (ARS)
홈페이지 이용이 어렵거나, 긴급한 민원, 사고 신고 등이 필요할 때 고객센터로 연락하면 빠르게 도움을 받을 수 있습니다.
✅ 대표 콜센터 전화번호 (24시간)
- 한국도로공사 (하이패스/일반문의): 1588-2504
- 고속도로 긴급 신고 및 교통정보: 1588-2504 (ARS 1번)
- 교통정보 문의:** 1588-2505 (ARS 1번)
✅ ARS 단축번호 안내 (1588-2504 기준)
| 단축번호 | 서비스 내용 |
|---|---|
| 1번 | 긴급 신고 및 사고 접수 |
| 2번 | 통행료 미납 조회 및 납부 |
| 3번 | 하이패스 카드 및 단말기 관련 문의 |
| 4번 | 통행료 사용 내역 및 영수증 발급 |
| 0번 | 상담원 연결 (평일 09:00~18:00) |
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. ‘미납 통행료’가 발생하면 어떻게 되나요?
A1. 통행료를 기한 내에 납부하지 않으면, 최초 통행료의 10배에 해당하는 부가 통행료가 추가로 부과될 수 있습니다. 미납 사실을 확인하는 즉시 납부하는 것이 좋습니다.
Q2. 하이패스 단말기 없이 일반 차로로 지나갔는데, 통행료는 어떻게 내나요?
A2. 일반 차로로 통과한 경우, 차량 번호판 인식 시스템을 통해 자동으로 미납 처리됩니다. 홈페이지에서 차량 번호를 입력하여 ‘미납 통행료 조회’ 후 신용카드나 계좌이체로 납부할 수 있습니다. 또는 가까운 영업소나 편의점에서 납부할 수도 있습니다.
Q3. 통행료 영수증은 언제까지 조회/출력이 가능한가요?
A3. 통행료 납부 내역은 최근 3년 이내의 자료에 한하여 홈페이지에서 조회 및 출력이 가능합니다. 경비 처리 등을 위해 필요한 경우 미리 출력해 두는 것이 좋습니다.
Q4. 하이패스 단말기가 고장난 것 같아요. 어디서 수리하거나 교체하나요?
A4. 단말기 제조사 AS센터나 전국 지정된 판매점에서 수리/교체가 가능합니다. 홈페이지의 고객센터 메뉴에서 ‘단말기 AS센터 찾기’를 통해 가까운 영업점을 찾을 수 있습니다.
Q5. 홈페이지 로그인은 어떻게 하나요?
A5. 하이패스 홈페이지는 차량 정보와 개인 정보를 연동해야 하므로, 공동인증서(구 공인인증서) 또는 금융인증서를 통한 로그인이 필수입니다.